O Portal de Serviços da Villela Hub tem como finalidade oferecer ferramentas que auxiliam o CONTRATANTE em atividades relacionadas à proteção ao crédito, validação cadastral e fiscal, prevenção a fraudes, análises comerciais e jurídicas, bem como apoio a processos de cobrança e relacionamento. O uso é exclusivo do CNPJ contratante, sendo proibido qualquer tipo de cessão, compartilhamento, revenda ou uso por terceiros sem autorização prévia da CONTRATADA.
Cada usuário deve possuir login individual, com dados verdadeiros e verificáveis. A CONTRATANTE é totalmente responsável pela criação, controle e bloqueio de acessos, bem como pela guarda segura de logins e senhas. É proibido o uso de credenciais simultâneas, automações, bots ou qualquer forma de acesso indevido. Irregularidades podem gerar bloqueio imediato sem aviso prévio.
O suporte da Villela Hub é prestado pelos canais oficiais (telefone, e-mail e chat), dentro de horários e SLAs previamente definidos. A CONTRATANTE deve monitorar o consumo dos serviços, garantir o uso adequado pelas equipes e observar normas legais e éticas. A CONTRATADA pode limitar excedentes, exigir solicitação formal para aumento de consumo e bloquear acessos por indícios de má utilização ou inadimplência.
O sistema possui janela de indisponibilidade padrão entre00h e06h. Atrasos de pagamento podem suspender o acesso, sem impedir a continuidade da cobrança. A Villela Hub adota boas práticas de segurança da informação, podendo exigir troca de senha e renovação de aceite sempre que necessário. O CONTRATANTE é responsável por ativar configurações adicionais de segurança, como bloqueio de IP e horários.
É vedado qualquer procedimento que envolva engenharia reversa, scraping, automatização, cópia, alteração, ou tentativa de acesso ao código-fonte. As informações fornecidas pelo sistema têm caráter referencial e não incluem dados protegidos por sigilo legal. A CONTRATANTE responde integralmente pelos atos de seus sócios, colaboradores e prepostos, devendo garantir sigilo e uso restrito das informações recebidas.
Para assuntos relacionados à LGPD e privacidade, o contato deve ser realizado exclusivamente com o Departamento de Proteção de Dados da Villela Hub, por meio dos canais indicados. O atendimento a titulares segue os prazos e requisitos legais, mediante identificação adequada. Os termos foram aprovados pelo Jurídico, Alta Direção e DPO da Villela Hub.